ヴィアージュを返品・サイズ交換する手順は、次の通りです。
- ヴィアージュ到着日から14日以内に連絡する
- ヴィアージュが届いた箱にヴィアージュナイトブラを梱包する
- ヴィアージュを交換依頼した日を含め、7日以内に返送する
- サイズ交換したヴィアージュナイトブラが届く
ヴィアージュナイトブラは、公式サイトでの購入に限り返品・サイズ交換が可能です。しかしいくつか注意点やスムーズに返品・サイズ交換するコツがありますので、本記事にて詳しく解説していきます。
ヴィアージュナイトブラの返品やサイズ交換・キャンセル対応について、詳しく知りたい方は、ぜひ最後までご覧ください。
なおサイズ交換は期間限定のキャンペーンです。早速ヴィアージュをチェックしたい方は、Viage公式サイト 
を見てみてくださいね。
ヴィアージュナイトブラは返品・サイズ交換できる？
ヴィアージュナイトブラは返品・サイズ交換できます。開封後・着用後でもサイズ交換ができるようになりました。
ヴィアージュは着用後の返品・サイズ交換できないルールだったんですが、いまは期間限定の「Just your body」というサイズ交換無料のキャンペーンを開催しているため、サイズ交換が可能になっています。
このサイズ交換サービスにより「着用後」でもサイズ交換ができるようになりました。
通常であれば、以下の条件を満たさない限り、サイズ交換はしてもらえません。
- 販売店に責任がある「汚損」「破損」「配送トラブル」のみ返品可能
- 未使用未開封の商品に限り、サイズ交換可能
このように初期不良の交換・新品未開封の交換のみ受け付けだったので、かなりポジティブな変更ですね。
このキャンペーン以外の時は基本サイズ交換を受け付けておらず、下記のような対応になっていました。
ヴィアージュナイトブラのサイズ交換は、未使用未開封の商品に限り対応可能です。すでに開封しているものはいかなる理由があっても、サイズ交換不可です。
HRC公式サポートも以下のように回答しています。
サイズ交換はしてもらうためには、未使用未開封の商品であること以外にも、以下の条件もすべて満たす必要があります。
- 購入した商品と同じ色を交換対象として選択する
- 商品到着日を含め、14日以内に電話またはメールにて連絡
- 交換申込み日を含め、7日以内に返送先へ送り返す
- 返送の際は、追跡可能な返送方法を利用する
- 送り状には、登録した【名前・電話番号・住所】を記入
つまり、以下のようなケースだと、サイズ交換はしてもらえません。要注意です。
- 開封済み、使用済みの商品
- 購入者側でキズや汚れが生じた商品
- 購入者で、お直しをした商品
- 1度サイズ交換をされている商品
- 着払いでの返送にする
- 返送物に不足がある商品（パッドが入っていない等）
開封済みの商品を交換できないということは、届いた商品を試着してみてサイズ交換ができないことと同義ですが、これはちょっと問題ですね・・・。早く改善されてほしいです。
2021年夏からサイズ交換が可能になりました！
サイズ交換が可能とはいえ、サイズを間違うと面倒なのでこれから購入予定の方は、以下の記事もチェックしてみてくださいね。
ヴィアージュナイトブラのサイズ交換方法
ヴィアージュナイトブラの返品・サイズ交換の方法は、電話、またはメールにて連絡すればOKです。受け付けは到着後14日以内なので、サイズが心配な方は、到着後すぐにチェックしましょう。
具体的なサイズ交換・返品方法について、解説していきます。
商品到着後14日以内に連絡する
ヴィアージュナイトブラが届き、サイズ交換や初期不良による交換が必要な場合は、必ず「到着後14日以内」に下記問い合わせ先に連絡しましょう。
電話での問い合わせの場合は、名前、注文日、商品名、希望のサイズを答えればOKです。必要なことはちゃんと聞いてくれるので、営業時間内であれば電話の方が早いかもしれませんね。
メールでの連絡の場合、以下の点を記載して、「サイズ交換」の旨を伝えましょう。
- ご注文番号
- 商品注文日
- 名前
- メールアドレス
- 電話番号
- 商品名
- 希望のサイズ
商品到着日を含む14日以内に上記の内容を連絡すれば、サイズ交換・返品ができます。
届いた箱に梱包する
連絡し終わったら、商品が届いた箱にヴィアージュナイトブラを梱包しましょう。
梱包時の注意点は、以下の通りです。
- 着用したものがわかるように送る
- 洗濯ネットや冊子などは返送しない
- 箱がつぶれないようにする
交換してほしい物以外を送るとかえって来ない可能性もあるので、必ず交換してほしいヴィアージュナイトブラのみを梱包するようにしましょう。
7日以内に返品する
返送はヴィアージュナイトブラを交換依頼した日を含め、7日以内に返送しましょう。
参考：Viage公式サイト
返送時の送り状には、名前・電話番号・住所を記載し、配送番号による追跡可能な方法で返送するとトラブルになりにくいです。
ヤマトや佐川急便を使うのがよいですね。
商品の送料は負担なしなので、「着払い」で送付すればOKです。
サイズ交換したナイトブラが届く
返送完了してから1週間～10日程でサイズ交換したヴィアージュが届きます。
特に料金が発生することもなく、無料でサイズ交換ができるのでこれは嬉しいですね。
他のナイトブラは基本的に着用後のサイズ交換はNGなので、安心してサイズを選べる方が良い方は、ヴィアージュナイトブラがおすすめですね。
ヴィアージュナイトブラは注文後の返品・キャンセルはできる？
ヴィアージュナイトブラは、商品注文後の返品・キャンセルができます。返品・キャンセルは可能ですが、できない場合もあるので、詳しく解説しておきます。
ヴィアージュナイトブラのキャンセル対応
ヴィアージュナイトブラのはキャンセルできますが、キャンセルは出荷手続き完了前に連絡する必要があります。それ以外のタイミングではキャンセル不可です。
ヴィアージュナイトブラのチャットサポートも、商品注文後のキャンセルについて「出荷手続き前ならOK」と回答しています。
もしかすると、ヴィアージュナイトブラの商品を発注後に「やっぱり取り消したい・・・」「サイズや色を変更したい・・・」なんてこともあるはず！
最近ヴィアージュナイトブラの新色が出たのでこっちの色が良かった！と人も多いはず。
そんな時は、販売元のHRC公式ストアに早急にキャンセルの旨を連絡してください！以下のように、時間帯によってキャンセル受付可能時間と連絡方法が違うので注意しましょう。
何度もいいますが、出荷手続きが完了してしまうと、変更・キャンセルが一切できなくなってしまいます！
連絡方法は返品時と同じですが、お問合せフォームの入力内容が少し違うので気をつけてくださいね。電話連絡の場合は、以下の連絡先になります。
- 会社名：HRC公式ストア(株式会社HRC)
- 電話番号：03-6706-2881
- 営業時間：10:00-18:00/平日
お問合せフォームの場合は、HRC公式ストアのお問合せフォームを使います。その際、以下の情報を入力・送信してください。
- キャンセル希望
- ご注文番号
- 商品名
- 名前
- 電話番号
- 住所
とにかくキャンセルの連絡はスピード勝負！連絡方法も確認が必要です。
ヴィアージュナイトブラの返品対応
ヴィアージュナイトブラが返品できるのは以下の条件のうち、いずれが該当したときのみです。それ以外は返品に対応しません。
- HRCに責任がある「汚損」
- HRCに責任がある「破損」
- HRCに責任がある「配送トラブル」
HRCとは、ヴィアージュナイトブラ販売店のことです。「届いた商品が汚れていた・破れていた」「注文していた色と違う色が届いた」というようなHRC側に問題がある「汚損・破損」であれば、返品できます。
配送トラブルも購入者側からすると、何ら関係のないことですから、返品してもらって当然といっていいのではないでしょうか。
上記の件について、HRC公式サポートからも以下のような回答をいただきました。
当然ながら、自己都合による汚損・破損は返品対象外であり、上記の「返品できる条件」に当てはまっていても洗濯してしまったものも返品できません。
そんな「ヴィアージュナイトブラの返品対応」についてまとめますと、以下のようになります。
ちなみに非公式サイトで買ったヴィアージュナイトブラだと、どんな理由であったとしても100％返品不可です。
ヴィアージュナイトブラは人気商品なので非公式サイトはもちろんのこと、偽物もあるので要注意。見分け方や本物を確実に手に入れる方法は、以下記事で解説しています。
ヴィアージュナイトブラの返品・サイズ交換にかかる送料
ヴィアージュナイトブラの返送は基本お客様負担なので、送料がかかります。しかし「Just your body」のサイズ交換キャンペーンのみ着払い送付ができます。
まとめると以下の通りです。
- キャンセル・自己都合による返品➤送料負担
- 初期不良等メーカー起因の返品➤送料は負担なし
- サイズ交換➤送料は負担なし
サイズ交換やヴィアージュ公式起因の返品以外は、送料がかかってしまいます。
追跡可能な返送方法で送るルールなので、ゆうパックや宅急便を利用する必要があります。これらの手段を使うとして、重さやサイズを考慮すると、送料は800～1,000円になるでしょう。
当然ながら梱包は集荷依頼も自分でする必要があります。なるべくなら返品をしないほうがお得なので、サイズや色はもちろんですが、できるだけ長く使うためにお手入れの仕方なども確認しておきましょう。
ヴィアージュナイトブラの返品・サイズ交換の注意事項
ヴィアージュナイトブラを返品・サイズ交換するときの注意事項についてまとめます。
返品の方法や商品注文後のキャンセルができるかどうかを重点的に紹介していきますが、これから先新たな注意事項が生まれる可能性もあります。そんなときは、こちらの項目にて都度追加していきます。
サイズ交換は1回だけ
現在開催中の「Just your body」によるサイズ交換は、お一人様一回のサービスになります。
2回、3回も交換できないので、注意してください。初回含め、2回着用できればたいていピッタリのサイズにたどり着くはずです。
また、付属パッドについても確認しておいた方がいいです！
ヴィアージュの付属パッドは取り外し可能なので、胸とパッドとのフィット感も確認しましょう。
付属パッドについては、以下の記事を参考にしてみてくださいね。
サイズ交換できるのは同色のみ
ヴィアージュはサイズ交換ができますが、その際に色の変更はできません。あくまでも同じ色の違うサイズへの交換になります。
従って購入する際はサイズはもちろん、色についてもしっかり選んでから購入する事をお勧めします。
どんな色がある？人気の色は？と思っている方は、以下の記事でチェックしてみてください。オススメの最新カラーもまとめています。
2枚セットの購入だとサイズを間違っても安心
今はサイズ交換してもらえますが、キャンペーン時期以外は、商品到着後の試着でサイズが合わなくても、もう開封してしまっているので、サイズ交換してもらえません。
そのため2枚セットでの購入がおすすめです。2枚セットなら1枚だけ開封してサイズ感を確認する事ができます。
キャンペーン時期なら、2枚ともサイズ交換してもらいましょう。
キャンペーン時期以外なら、開封していない1着はサイズ交換が可能です。詳しくは以下の記事で解説していますが、2枚購入の方がお得に購入できるので、購入するなら2枚セットが失敗しにくいですよ♪
公式サイト以外では対応してもらえない
返品交換は公式サイト経由の購入のみになるので注意が必要です。「ヴィアージュはどこで買う？最安値は？」の記事でも書きましたが、あらゆる面で公式サイトからの購入がお得です。
交換キャンペーンを利用するためにも必ず、Viage公式サイトから購入してくださいね。
サイズ交換ができるのは今だけなので、この機にピッタリのピッタリのナイトブラを手に入れておきましょう。
ヴィアージュナイトブラ返品・サイズ交換・キャンセルまとめ
ヴィアージュナイトブラの返品・サイズ交換・キャンセルについてまとめます。
- 返品：初期不良のみ対応
- サイズ交換：キャンペーン中の今だけ着用後でも無償交換可能
- キャンセル：出荷準備完了までならキャンセル可能
ヴィアージュナイトブラは、販売者側の都合で汚損・破損・配送トラブルがあった場合のみ、届いた日を含めて7日以内に連絡・返送すれば返品可能です。
また、サイズ交換は原則未使用・未開封であることが条件でしたが、現在はキャンペーン中で、以下の条件を満たせばサイズ交換可能です。
- 届いた日を含めて14日以内に連絡
- 同じ色での交換を希望する
- 交換申込み日を含めて7日以内に返送
- 追跡可能な配送を選択する
そして、キャンセル時の条件は、出荷手続き完了前であることが絶対条件です。電話orお問合せフォームにて早急に連絡しましょう。
一番間違いやすいのが、サイズ交換です。キャンペーン中の今なら着用後でも交換できますが、そうでない場合は、試着すべく箱を開けてしまうと交換できません。単品購入した場合は、必然的に交換してもらえないので注意が必要です。
2枚以上買うと送料も無料になるし、サイズ交換も対応してもらえるので、検討中の方は2枚セットがお勧めですよ♪
早速ヴィアージュナイトブラを試してみたい方は、Viage公式サイトをチェックしてみてください。サイズ交換無料のキャンペーンは他のナイトブラにもないお得なキャンペーンなので、この機会にヴィアージュをGETしてみてくださいね♪
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ヴィアージュナイトブラのことをもっと詳しく知りたい方は、以下の記事もご覧ください。
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